Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Quy trình đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

- Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại SongLanhManh.vn và thông báo cho chúng tôi lý do muốn đổi trả sản phẩm. 

- Bước 2: Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi trả hàng từ chúng tôi, trong vòng 03 ngày chúng tôi sẽ gửi lại cho Quý khách gói hàng mới đến tận nơi và đồng thời bên giao hàng sẽ nhận lại gói hàng cũ. 

Phí ship phát sinh khi đổi trả hàng Quý khách vui lòng gửi cho bên giao nhận.

Hoặc Quý khách có thể đến cửa hàng để đổi lại gói hàng mới theo địa chỉ: 2056/29 Huỳnh Tấn Phát, thị trấn Nhà Bè, huyện Nhà Bè, TpHCM.

♦ Thời gian làm việc:

- Sáng: 8h30 - 12h

- Chiều: 14h - 18h

(Lưu ý: Quý khách đổi trả hàng vui lòng đến sau 10h sáng).

Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số hotline 0961 602 227. 

Xin cảm ơn Quý khách!